1. Informazioni Generali

Tutti gli ordini effettuati su Aqua Spirit® Italia vengono gestiti e spediti da USB International Ltd., distributore autorizzato del marchio Aqua Spirit®.

Le spedizioni in Italia sono gestite dal nostro partner logistico 3PL:

Kairos SRL – c/o Magazzini Generali
Via Montegeneroso SNC
21042 Caronno Pertusella (VA), Italia

(Magazzino logistico – non aperto al pubblico. Nessuna consegna o ritiro senza autorizzazione.)

2. Tempi di Consegna

I tempi medi di consegna sono di 2–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

In alcuni periodi di alta stagione o zone remote, la consegna potrebbe richiedere leggermente più tempo.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento e il link per seguire la spedizione in tempo reale.

3. Costi di Spedizione

La spedizione è sempre gratuita su tutto il territorio italiano.

Non sono previsti costi aggiuntivi, spese doganali o tasse nascoste.

4. Partner di Consegna

Le consegne vengono effettuate in collaborazione con corrieri affidabili e riconosciuti a livello nazionale e internazionale (ad esempio, DHL, GLS, BRT, UPS).

La selezione del corriere avviene in base alla zona di consegna e alla tipologia del prodotto per garantire i migliori tempi e la massima sicurezza.

5. Consegne non riuscite o destinatario assente

In caso di destinatario assente, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna o lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro presso il punto di deposito più vicino.

Se la spedizione non viene ritirata entro il termine stabilito, l’ordine verrà restituito al mittente.

In tal caso, potremo riaddebitarvi le spese di nuova spedizione.

6. Danni durante il trasporto

Ti invitiamo a controllare sempre l’integrità del pacco al momento della consegna.

Se il pacco risulta danneggiato, aperto o manomesso, ti consigliamo di accettarlo con riserva e di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti a support@aquaspiritisup.it entro 48 ore, allegando foto del danno.

In caso di prodotto danneggiato, ti verrà offerto un rimborso completo o una sostituzione gratuita.

7. Ritardi o Problemi nella Consegna

Facciamo del nostro meglio per garantire consegne rapide e puntuali. Tuttavia, ritardi occasionali possono verificarsi per motivi di forza maggiore (es. condizioni meteorologiche, scioperi, festività, ecc.).

In caso di ritardo prolungato, contatta il nostro Servizio Clienti — il nostro team verificherà immediatamente con il corriere lo stato della spedizione.